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矗立的管道、轰鸣的机器、洁净的厂房以及随处可见的质量立异标语。当记者走进唐山三友氯碱有限责任公司（以下简称三友氯碱）的出产车间，除了感叹其对卫生条件的严厉要求外，更让人震动的是，偌大的厂房里，竟然不见一个工人。
墙上摆放着不同车间的视频、电脑上闪烁着不同的数字，十几个工人别离坐在电脑前，监控着出产线上的一举一动。当记者来到三友氯碱的DCS系统主控室，才理解出产车间没有工人的“隐秘”：本来方才那条产能30万吨出产线上的一举一动，早已尽在把握中。不只如此，三友氯碱操控中心，把握着全公司的出产安全情况，一旦呈现异常，会当即与各个分控室联络，榜首时刻进行处理。
此外，关于三友氯碱企管部质量办理科的作业人员来说，他们每天上班的榜首件作业，相同是经过NC系统长途操控，读取每一个车间的出产数据，剖析质量情况，及时予以反响。
看到三友氯碱的出产线，不由让人将其与时下最为盛行的一个词语——我国智能相联络。这样的出产方法，不只让他们2013年荣获石油和化工工作“两化交融”标杆企业称谓，也让他们的质量操控水平不断进步。
树立于2005年的三友氯碱，隶属于唐山三友集团，是唐山三友化工股票上市征集资金要点出资项目，被列为省、市要点工程，可年产烧碱50万吨、PVC40万吨，产能位居工作前列，河北省榜首名。三友氯碱选用世界先进的离子膜出产工艺，出产设备全套引入世界一流设备与技能，产品单位归纳能耗等13项首要耗费及工艺方针，悉数居工作首位；19项新工艺、新技能取得国家专利授权。“三友”牌PVC、烧碱取得“全国用户满意产品”、“河北省名牌产品”称谓；2013年取得“河北省质量效益型先进企业”荣誉称谓。
现在，三友氯碱在迎来自己10周岁生日之际，又在自己的荣誉簿上加上了重重的一笔——河北省政府质量奖。
唐山三友集团董事长、党委书记么志义从前明晰表明，“三友的未来，根基在底层、要害在干部、源泉在员工”。虽然现已在车间作业了8年，但榜首次正在让乙炔车间技能员胡冰感受到QC小组活动对质量进步和技能改善产生的巨大化学反响，仍是在5年前。
“公司一向十分注重QC小组活动，咱们车间也一向在展开，但从我进车间的前几年，作用一向不明显，直到2010年的时分，咱们车间来了一个搞设备的工程师，他有着比较丰厚的QC小组阅历和阅历，咱们车间的QC小组作用开端越搞越好。”回忆起自己在QC小组活动中的进程，胡冰记忆犹新。
2010年，胡冰他们车间的QC小组申报了一个关于进步乙炔产生器运转时刻、下降电石耗费的项目，经过重复验证，他们终究完成了该项目，到达了下降检修费用的意图，该项目也由此取得了全省QC小组的奖项。
有了榜首次的成功，胡冰和搭档们开端越来越喜爱上QC小组这样的方法，尤其是它可以经过自己的力气，为车间在质量操控、技能改善方面，取得马到成功的作用。比方2011年，他们展开的下降产生器用水耗费的项目，再次取得了省级优秀作用。2014年，他们乙炔车间技能组更是取得了国家级质量信得过班组称谓。
无独有偶。来自出产技能部的刘彩红，相同对QC小组活动感受颇深。上一年年头，他和搭档在阅读专业杂志时，发现同行选用的乙烯法具有本身优势，三友氯碱选用的电石法只要下降本钱才干更好确保效益。在经过和同工作同区域的先进标准展开对标活动，他们发现自己公司电石的耗费高于先进水平。所以，经过调研，他们提出了下降PVC电石耗费的QC课题，希望关于出产进程中占70%本钱的电石耗费予以下降。
经过人、机、料、法、环5个方面的归纳剖析和许多的数据计算，小组提出了相应的方针值，确认了QC小组的首要技能方向，拟定了从硬件到软件的3个对策。
功夫不负有心人，几个月后，他们小组提出的技改方案总算开端在出产线上进行验证，经过重复的试行和改善，终究的数据计算到达了预期方针，而这个QC小组项意图运用，估计每年可发明效益20万元。
现在，作业了7年的刘彩红前后参与了5个QC小组，多项作用先后取得三友集团、河北省的相关奖项。“咱们公司底层QC小组活动与出产办理严密结合起来，活动选题要点环绕优化出产、下降本钱、进步设备功率、改善产品质量等多个方面，十分具有实效性。”刘彩红深有领会地说。
“真实的阅历来自底层，真实的本钱来自岗位和员工。要活泼展开员工合理化主张活动，车间各班组间要勇于‘亮剑’，构成班组之间永争榜首、永保榜首、强势较劲、强势应战的气氛。”在三友氯碱氯乙烯车间的一次月度经济活动剖析会上，唐山三友集团董事长、党委书记么志义从前明晰表明，开掘岗位潜能，把一线做实做大。
展开QC小组等群众性质量活动，正是三友氯碱“把一线做实做大”，然后在全场营建“人人注重质量、人人寻求质量”的杰出气氛的重要手法之一，近3年就立项QC小组83个。现在，三友氯碱正大力施行员工本质进步工程，以网络练兵、技能交锋、合理化主张、各项比赛等方法进步员工事务本质。先后举行了员工工作化暨班组长训练，进步办理人员的工作化本质及办理水平；举行班组长事务比赛活动，经过“岗位双述”的方法，打造一批“能说、会写、懂办理”的班组长。每月举行“星级员工”“十佳金蓝领”评选活动，推动员工本质进步。
此外，每年的全国质量月，更是三友氯碱展开群众性质量活动重要的时刻。安排质量常识答题，丰厚了宽广员工的质量常识；发放质量问卷查询，进步了员工参与质量的热心；广泛咨询合理化主张、漫画、格言等，进步了全员参与质量办理的知道。
经过展开丰厚多彩的群众性质量活动，现在三友氯碱的烧碱产品合格率保持在100%；PVC累计合格率到达99.68%；完成了重特大质量事故为零的方针。
关于现已在三友氯碱作业了10年，从前荣获唐山三友集团劳模的刘景素来说，2014年7月1日是永久值得铭记的一个重要时刻——这一天，以她自己姓名命名的立异作业室——刘景素立异作业室正式挂牌树立，这是三友氯碱首个以一线员工命名的立异作业室。它以刘景素为立异带头人，吸收了化工、机械理论常识厚实的高级工程师、工程师等高本质人才18人，分红工艺立异组、设备立异组、项目运转组3个小组，依照“从出产中来，回到出产中去”的原则展开立异作业。
“有了这个立异作业室之后，与之前比较最大的不同，便是有了一个员工微立异的作业途径。”刘景素说。从前，公司员工的一些合理化主张，多散落在各个车间，因为缺少专门的途径，有的主张或许就会被放置。现在，有了刘景素立异作业室之后，企业员工关于“五小”（小发明、小发明、小改造、小规划、小主张）的微立异，就能经过刘景素立异作业室这个新途径进行整合、剖析和施行。
立异作业室没树立多久，车间操作工张福玲提出的关于氯气氢气压力串级操控DCS串级改造的主张，就被刘景素和搭档们“开掘”出来。经过证明和重复验证，该项目很好地到达了预期的作用，最大程度确保组成炉运转安全。
相似的微立异还有许多。树立1年来，立异作业室现已有18项微立异作用，其间4项作用申报了工作专利，12项作用正在申请专利。而在树立立异作业室之前，刘景素作为高产立异能手，9年间取得了7项微立异的作用。
不只微立异有很好的途径，严重的技能立异相同具有很好的途径与机制，更是三友氯碱进步质量的重要“法宝”。么志义从前明晰表明，“鼓舞立异、奖赏成功、宽恕失利”，胜人一筹的产品内涵质量才是企业的中心竞争力，抓质量，要杰出“三个科技”（科技本钱、科技立异、科技进步），着力抓好新技能运用和新产品研制，没有质量，一切都是废话。
三友氯碱技能中心副主任工程师刘海涛至今仍清楚地记住，自己2007年参与的一项重要技能立异项目——化工余热归纳运用项目，这个由技能中心和三个车间联合展开的立异项目，他从开始的参与者逐渐生长为主力，也深刻地领会到了立异的不易和优点。
这个项意图要害，是进步设备的热运用率，然后到达节能降耗、进步质量的意图。经过刘海涛和搭档们的不懈尽力，项目终究顺利完成并到达了预期意图，完成了聚氯乙烯全体能耗下降30%、烧碱电耗每吨下降150千瓦时的作用，还申请了一项发明专利。
10年来，三友氯碱累计投入工艺立异、设备立异、规划立异等大的技能立异项目83个，投入金额超越5亿元，取得了19项专利，其间发明专利4项，实用新型专利15项。
此外，三友氯碱还经过技能与标准相结合，将自己的优势技能转化为国标、行标，参与商场竞争。现在，三友氯碱现已先后作为首要起草单位，参与拟定了《塑料 氯乙烯均聚和共聚树脂 气相色谱法对干粉中残留氯乙烯单体的测定》(GB/T 29874-2013)和《化纤用氢氧化钠》（GB/T 11212-2013）两项国标的拟定，极大地进步了产品的质量水平缓商场竞争力。
对立异的注重，也很好地进步了三友氯碱的产品品质和品牌知名度，使其完成了产品逐渐向不同化、精密化、散装化、专用化方向展开晋级；产值、质量、本钱、商场占有率、出口创汇五项方针，接连多年位居工作前列。
本年新年刚过，三友氯碱树脂出售科副科长李少友就接到了老客户的新订单，不过在感到高兴的一起他还发现，这个现已协作了8年的客户，本年的订单要求与从前略有不同：胶带膜厚度从以往的85微米变成了70微米。
“变薄今后对咱们的出产工艺和产品质量提出了更高要求。”李少友介绍说。不过虽然要求变了，但关于坚持“顾客至上”的三友氯碱来说，他们很好地习惯了客户的改变，经过技能改造，现在现已可以成功供给客户所需求的产品。
在唐山三友集团，科学、公平、公平原则；全员参与、预防为主原则；服务出产、用户是上帝原则；科技进步、科技立异原则是其企业质量办理的四项原则，这四项原则相同也是三友氯碱质量办理的四项基本原则，其间顾客至上，正是表现了三友氯碱加强服务质量、向服务要效益的质量理念。
原材料大多也是粉末状，变成PVC产品后仍是粉末状，到了下流客户手里，就变成管材、型材，手套乃至是玩具娃娃等各类产品，站在三友氯碱的产品展示柜前，深感出产工艺的奇特，也对其产品有了愈加直观的知道。
顾客联系的树立与维系是公司营销作业的要点。三友氯碱经过信息搜集系统，搜集顾客信息和商场信息，经过树立完善商场信息数据和顾客信息数据的收集系统，根据顾客买卖的数量、信誉等级及与公司战略展开的相对重要性和事务联系的不同，把顾客分为战略顾客、重要顾客和一般顾客，经过商场营销活动和顾客服务活动赢得和留住顾客。
现在，三友氯碱出产出售8种类型的产品，但主营产品只要3种，别离是SG-3型、SG-5型和SG-8型树脂产品，他们别离可以用作膜工作、管材、型材工作和管件发泡板等工作，不同的类型有不同的特性要求，比方SG-3型树脂要点是低残留、高吸收；SG-5型树脂要点是表观密度、添加流动性、进步抗老化度、热稳定性高；SG-8型树脂要点是晶点少、透明度高、热稳定性好等等。
根据不同类型和不同客户的要求，三友氯碱拟定了一份详细的PVC要点客户质量标准档案，将要点客户的质量标准，比方产品的黏度、表观密度、白度一级鱼眼数、挥发物、筛余物等方针，以量化的方法列出表格，分发到仓储部、各车间等6个部分，经过这份档案，要点客户的质量要求一望而知，便于出产车间确保质量，满意客户要求。
李少友介绍，杰出的售后服务支撑系统，是他们可以做到“顾客至上”的又一重要质量办法。现在，三友氯碱不只要24小时热线公里以内的投诉，榜首天就赶到现场，3天出来处理效果，予以答复。“这些标准是远远高于工作标准的，一般业界的惯常做法是7天才会有反响效果。”他说。
2013年8月份，三友氯碱的出售部分接到投诉，反映在福建南安市的树脂产品有假。接到投诉后，他们当即派了一行人赶往福建，经过前后近半个月的摸查，他们发现本来是有工厂对他们的产品进行冒充。所以，他们同当地公安部分协作，用了不到一天的时刻，就打掉了这个造假窝点，保护了自己和客户的正当权益。
现在，三友氯碱秉承“互利共赢，美景共创，美好同享”的服务方针，施行由“出产导向型”向“商场、用户导向型”战略转移，深化推动产销研一体化运作，树立信息疏通、反响活络、决议方案敏捷、运转高效的营销链条，完成了出售成绩的逆势增加。
“第二次世界大战中期，美国出产的降落伞的安全功能不行，虽然在厂商的尽力下，合格率现已进步到99.9%，但还差一点点。军方要求产品的合格率有必要到达100%。可是厂商不以为然，他们着重，任何产品都不或许到达肯定100%的合格，除非呈现奇观。可是，降落伞99.9%的合格率，就意味着每1000个空降兵傍边会有一个人会送命。后来，军方改变了查看质量的办法，决议从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商负责人背着这个伞，亲自从飞机上跳下。这个办法施行后，奇观呈现了，不合格率马上变成了0。”
这是在唐山三友集团《质量文明手册》中，“质量故事”一章中呈现的“降落伞的故事”，相似的还有割草的男孩、“买不走”的质量等多个质量故事，经过经典的事例，解说了质量办理之道。
这个唐山三友集团质量文明的经典读物，也是三友氯碱质量文明建造的柱石，一起也是三友氯碱不断寻求杰出的基因。
2013年9月份，三友氯碱导入《杰出绩效点评原则》，正式推广《杰出绩效办理形式》。以杰出绩效办理形式为指引，结合电子信息技能，推动传统产业的晋级与转型。为确保杰出绩效办理形式的深化履行，不只经过参与政府训练班、展开专家训练以及选用各种方法进行宣传报道，做到了杰出绩效形式深化人心，还将寻求杰出作为作业标准，不断标准公司办理每个环节。特别是2014年公司着力展开信息化、标准化、计量系统认证、内操控度建造、员工自主进步、绩效查核、二级核算等根底作业，经过详细的质量查核办法，确保一流的产品质量和服务质量，主导产品质量水平长时间稳定在国家优级品之上，赢得了宽广的商场空间，进步了公司效益。
在三友氯碱采访期间，记者看到了一份质监部2015年6月份厂控方针、部分红品质量查核计算表。在计算表中，依照车间为单位，从查核项目、履行规模、平均值查核、合格率等多个方面，对每个车间的制品质量进行了详尽的查核，并排出了详细的奖罚金额，让质量直接与员工的收入挂钩。
2007年强化问题办理；2008年展开链办理；2009年施行“两保一压、吃粗粮”；2010年推动革新提效；2011年展开“大本钱、小核算”；2012年施行“增收节支、优岗增效”；2013年展开“健康、安全、安全”活动；2014年施行“全面节省、全员降本”作业；2015年提质增效晋级……回忆10年展开之路，三友氯碱正是经过练好内功，不断寻求杰出，成功地应对了各种应战，一步一足迹地完成了由“出产扩张型”向“质量效益型”的改变！
“商场博弈中的‘主力’是优势产品。”正如么志义所言。在寻求杰出的道路上，只要起点，没有结尾，而在未来展开道路上，三友氯碱现已有了明晰的方针：依照“创业守成，事在人为”的企业精神和“变‘产品制作’为‘精品制作’”展开理念，着力研制特种专用PVC和氯下流精密化工产品，力求“十二五”末，主导产品年产值烧碱50万吨、PVC50万吨。
公司领导注重战略办理作业，在集团公司整体展开战略的指导下，依照公司的愿景和任务，提出了中长时间运营方针，公司拟定了《战略拟定程序》，树立了战略委员会，明晰了战略展开方向。公司拟定了“十二五”展开战略与规划，提出了展开指导思想和环绕“占据资源，强化本乡、异地同展开”的展开思路。公司树立了绩效查核系统，展开了规划和方案施行的剖析，确保了企业的展开。
公司奉行“互利共赢，美景共创，美好同享”的营销理念。根据工作和产品特色，从商场区域、出售途径等维度对商场进行细分，确认了方针商场和顾客群。公司重视潜在商场和顾客，经过充沛的商场调研，开发了特种树脂产品。公司选用造访、座谈、电话、电子邮件等多种方法与顾客进行交流，了解顾客的需求和希望，并根据顾客需求对产品施行改善。对顾客进行分类办理，依照客户信誉鉴定等级施行不同的出售方针和客户联系保护方法，并与要害顾客树立了战略协作伙伴联系。根据顾客反响处理流程和产品召回操控程序，活泼处理顾客投诉。拟定了《顾客满意度丈量程序》，每年展开顾客满意度查询作业。
公司可以清楚地辨认要害价值发明进程和要害支撑进程。拟定了《新产品研制办理办法》，标准了新产品工艺开发流程，缩短了开发周期，进步了开发成功率。拟定和完善出产进程中操作、查验作业指导书，依照国家法律法规、技能标准和标准的要求，从产值、质量、本钱、安全、环境、工作健康等方面确认了满意股东、顾客、员工等相关方的绩效方针系统。运用完善的监测和丈量手法和严厉的查核准则，对各进程进行有用操控。公司PVC、烧碱出产进程运用DCS操控系统进行监控，并逐渐进行晋级改造，使产品和质量双进步。经过技能立异和产品效果调整，不断运用先进技能、先进出产配备，进行技能晋级改造。近三年投入11.90亿元进行技能改造，进步主导产品优等品率。投入208万元用于检测配备，然后增强了检测才能。投入资金1520.35万元用于节能减排，大大下降了归纳能耗和资源的耗费，进步了进程操控水平的运转功率。投入环保资金0.11亿元，使公司排放的废气污染物、氯气、氯化氢、氯乙烯、粉尘等排放浓度及排放速率均合格。投入资金0.5亿元用于安全防护，使千人挂彩率逐年下降，未产生严重安全事故。
公司树立了绩效丈量系统，拟定年度绩效查核方案，明晰年度绩效查核方针。根据公司拟定的计算办理准则和成绩查核准则，进行绩效方针的丈量与查核。公司拟定了对标举动施行方案，展开了内部和外部标杆比照活动。经过健全例会准则，在方案拟定、日常运作进程中展开绩效剖析。科技立异、QC小组活动、员工合理化主张和五小作用立异等改善立异活动活泼。定时对立异与改善作用进行点评，施行奖赏。在改善与立异活动中，可以广泛运用计算技能。