十米车厢一城美景
早晨五点半，77岁的张吉美大娘拾掇稳当后就从山东省青岛市西海岸新区柳沟村动身，乘坐一个小时的公交车抵达新区政府，然后再转乘K1路公交车抵达珠山路，她的意图只要一个——给她的“偶像”K1路公交车驾驶员于义睦送上一盒暖洋洋的饺子。
于义睦是西海岸新区的一位“明星”公交车驾驶员，于义睦地点的青岛真情巴士集团更是十分“传奇”：这家具有2700名员工的国有企业，有1300多人是注册自愿者，自发成立了21个自愿服务团队，充沛的发挥公共交通职业的公益特点和国有企业的任务担任，每年发生好人好事2万件次，出现了全国五一劳作奖章获得者于义睦、“我国好人”马波、全国优异驾驶员王立彦、山东省女性建功十大标兵陈云娇、山东好人刘炳聃等一大批英模人物。
十米小车厢怎么跑着跑着，就跑成了一支声势赫赫的部队，将文明的火种从一个人传递到一群人，从一辆车播撒到一座城，并且成为城市生生不息的前行力气。近来，记者走进青岛西海岸真情巴士集团，探寻这种“好人共生”的文明现象背面蕴藏了怎样的开展暗码。
“喜欢我的大娘，真是数也数不清啊！”记者问起张吉美大娘送水饺的故事，于义睦诙谐地说，他的“粉丝”太多了，最小的8岁，最大的93岁，有的乘客特地从外地赶来只为坐一次他的车；有的乘客每天卡着点在车站等他的车；有的乘客不坐车，特意跑来给他送鞋垫、送饭、送生果……
一名一般的公交车驾驶员为何有这么大的魅力？于义睦说诀窍无他，便是干一行爱一行，用“工匠精力”开好公交车。“您好，欢迎乘坐K1路。”“大娘别急，我停稳车后您再下车。”其实，公交车有语音报站功用，但于义睦觉得过于僵硬，短少人文关心，一句简略的问好和提示，能够让乘客感触到自己的真挚。依据车厢环境，于义睦还会调整播报内容，假如车内多是外地乘客，他就介绍沿途景点、商场；假如多是学生，他就播报沿途书店、游乐园……就这样，他一站一站地报，一天一六合报，一报便是22年。
全国三八红旗手、最美奋斗者李素丽听说了于义睦的故事，表明有时机一定要坐他的车感触感触，于义睦满口答应，并且提出她能够每时每刻“暗访”。公然，李素丽从北京来青岛出差的时分，偷偷地坐上了于义睦的车，一路上被他的服务所感动，称誉于义睦是“全国公交战线上的一匹黑马”。
为了带动搭档提高服务水平，2012年，于义睦建议成立了“义睦服务工作室”，编制“五心四点”工作法，“五心”即对晚年乘客交心、对外地乘客热心、对儿童关心、对特需乘客仔细、对挑剔乘客耐性；“四点”是脑筋灵一点，笑脸多一点，嘴巴甜一点，动作快一点。现在，“五心四点”已成为新员工入职必修课，“义睦服务工作室”也有了130多位成员。驾驶员王立彦是于义睦的第一个学徒，在于义睦的带动下，短短3年，王立彦就从一名一般员工生长为青岛市劳作典范。
“城市公交是一个窗口职业，咱们的年客流量到达1.64亿人次，运营规划在全国区县里排第二位。”青岛真情巴士集团党委书记、董事长相逢俊对记者说，公交职业每天触摸很多人，在传达城市文明、与大众互动、建立诚信等方面有着天然的优势。2006年，他们注册了“真情巴士”服务品牌，期望能够经过先进员工的劳模精力、劳作精力和工匠精力在十米小车厢里开释“崇德尚善”的价值观，为西海岸新区开展赋能。
在于义睦等英模人物带动下，真情巴士集团内部构成了抱团扎堆、比学赶超的“好人共生”效应：18路驾驶员陈云姣，规范线路服务规范，带出一支“全国女性文明岗”；52路驾驶员李小莉驾车礼让斑马线，一位小男孩的鞠躬称谢，成为全国网友眼中最美的景色；21路驾驶员韩建平，推行变道时伸手暗示并点赞，小行为赢得很多路上司机“回赞”……
不久前，线路驾驶员卢振华收到一份特别的礼物——一个电子相册，这是一个叫童童（化名）的小乘客送给他的，相册记录了6年来两个人的点点滴滴。
“孩子出世时重度窒息导致脑损伤，不会站立行走，常常要坐K1路去做康复训练。”童童的母亲张女士和记者说，K1路驾驶员卢振华了解到童童的状况后，每次遇到童童搭车都会自动协助抱孩子上下车，这一抱就抱了6年。
6年间，这份关爱从公交车上延续到童童的日子中，K1线多名驾驶员都认识了童童母子，有时分赶不上卢振华的车，其他驾驶员也会自动协助，K1线的自愿者还定时到家里探望童童，带他出门玩耍。6年间，童童从不太会说话到现在能时断时续说出“卢爸爸，你好”等简略的问好语。并且，童童并不是卢振华仅有协助过的孩子，他先后赞助了6名贫穷儿童，赞助金额超越5万元。
“孩子，不知道说什么好了，真的谢谢你……”家住青岛西海岸小袁家沟村80多岁的施大爷眼里泛着泪花，对周海波连声道谢。
周海波是线路驾驶员，也是真情巴士“浅笑服务自愿团队”的队长。2019年2月的一个下午，施大爷坐上了周海波的车，去给病重的老伴买小笼包，成果小笼包店没开门，施大爷无法买了两个大包子回家了。隔天，周海波开车的时分发现了一家经营的小笼包店，她趁着站停给店老板打电话，并托人将小笼包带给了施大爷，周海波没想到的是，她细小的善举，满意了大娘临终前最终一个愿望。
于义睦说，他的手机里有1000多位乘客的电话和微信，他和他的搭档们为吵架夫妻劝过架，陪孤寡白叟去过医院，给空巢白叟修过水管……从素昧平生到亲如挚友，他们在普通的岗位上用爱与仁慈发明了无限的可能性。
大鹏之动，非一羽之轻；骐骥之速，非一足之力。相逢俊和记者说，公司2700名员工，有1300多名都是注册自愿者，并先后成立了“老兵情”“向日葵”“爱心妈妈”等21支自愿服务团队，驾驶员们从10米车厢走向街头巷尾，敬老助残、捐赞助学、扶贫济困……各种善行义举层出不穷，每年发生好人好事2万件次，以真情巴士好人好事改编的全国首部公交职业公益话剧《好人共生》，屡次巡演获得很多好评。
“相书记你好，前几天我特意到西海岸乘坐东1线王立彦的车走了一圈，观察学习他为民服务的实况，感到他不愧是劳作典范，一路服务都是浅笑热心的……”这是雷锋战友梁友德发给相逢俊的一段微信，感念于他们“为公民服务”的精力，老先生向《雷锋》杂志引荐了真情巴士的故事。
“从外地来到青岛西海岸，正是我人生最苍茫的时分，那天过马路，一辆公交车自动停下来，司机师傅伸手暗示请我先走。”企业家左顶峰回忆说，正是这个礼让，让他感触到这个城市好温暖，也就在那一会儿，他决议留在青岛西海岸创业。
相逢俊说，“德立道·善行远”是真情巴士的企业价值观。为此，他们经过查核鼓舞、人文关心、活动饯别、典范带动四大机制，引导鼓舞员工在搭档圈、亲属圈、朋友圈、寓居圈建立爱岗敬业、文明向善新风，集团还专门设立了崇德尚善基金，声势浩大赞誉，真金白银奖赏。
真情巴士有一个老传统，每月下发一期好人好事奖赏通报，包含捡到银行卡都会得到奖赏，一次最少10元钱，均匀每个月发放约1.5万元奖金。
11月21日，真情巴士集团又捧回了一项国家级荣誉——全国文明单位。在近五年获得的28个国家级荣誉、50个省级荣誉和239个市县级荣誉的基础上，又增添了浓墨重彩的一笔。
于义睦和记者说，现在他每年受邀做70多场事迹报告，集团也鼓舞他经过典范的力气，激起更多人构成仁慈的品德志愿和品德情感。而在青岛西海岸，真情巴士“好人共生”的文明现象正在构成一种强壮的吸引力和凝聚力，成为推进城市开展前行的精力力气。
“一个好人便是一枚火种，一颗好心能够点着另一颗好心，一个好心能够激起另一个好心。当善举环环相扣，点滴爱心终汇成涓涓细流，成为一座城市最温暖动听的景色，我想这便是真情巴士‘好人共生’的隐秘。”青岛理工大学马克思主义学院教授李龙强说。